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Nombre Fiscal: JOSE A. RIBES NACHER
Nombre Comercial: RN Servicios Integrales de Oficina
C/. GUADALAVIAR, 4 BAJO
46009 – VALENCIA
NIF.: 19.811.304 – R
Tels. 963478599 – 963459222
Fax 963400281
LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre JOSE A. RIBES NACHER, con nombre comercial RN Servicios Integrales de Oficina, calle Guadalaviar, 4 Bajo, 46009 de Valencia con NIF 19.811.304-R (en adelante RN Servicios Integrales de Oficina) y los terceros (en adelante, "Clientes") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial RN Servicios Integrales de Oficina (http://www.tuoficina.net, en adelante la "Tienda").
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Tuoficina.net, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS
RN Servicios Integrales de Oficina se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda. En particular, RN Servicios Integrales de Oficina podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, RN Servicios Integrales de Oficina se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la Tienda.
A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo, de modo que lea atentamente la descripción del producto para asegurar lo que se incluye en el precio.
Puede que para ciertos productos, como por ejemplo los sofás, muebles de grandes dimensiones o armarios metálicos, deba cerciorarse de que es posible la entrada en su domicilio ya que la empresa no se responsabiliza del error cometido por el cliente puesto las medidas se facilitan en las características del producto.
4. PRECIOS
Los precios indicados en Tuoficinal.net son en Euros e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso y dimensiones de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.
RN Servicios Integrales de Oficina se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ventas ofertas los precios sólo aplican durante el periodo de vigencia indicado de la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.
5. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS
RN Servicios Integrales de Oficina conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. Ningún pedido será enviado sin que se haya constatado el pago del mismo.
6. DISPONIBILIDAD
RN Servicios Integrales de Oficina no dispone de stocks puesto que los Productos proceden de los diferentes fabricantes con los que trabajamos. La disponibilidad se confirmará a la recepción de su pedido, pudiendo ser de entrega inmediata o según el Producto el plazo de entrega puede variar entre 15 y 20 días.
Las ventas de productos en Oferta con stock o de liquidación se gestionarán según se confirmen los pedidos, estando limitados por las unidades disponibles.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, RN Servicios Integrales de Oficina informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de los plazos correspondientes a cada Producto. Si algún componente del pedido no pudriera entregarse, RN Servicios Integrales de Oficina propondrá al cliente el cambio por otro de similar características o el reembolso de las cantidades ya abonadas mediante transferencia bancaria.
7. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:
El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bancaria de RN Servicios Integrales de Oficina. En el caso del pago fraccionado, el no abonar la segunda parte del importe del pedido anula de forma automática el mismo perdiendo el cliente la cantidad entregada a cuenta.
8. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
Los plazos de entrega variarán según el producto y la zona de entrega. Para conocerlos, se debe entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de RN Servicios Integrales de Oficina.
Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido en el caso de productos de entrega inmediata, como recibirá aviso de cuando va a salir su pedido, éste puede ser paralizado en fábrica hasta que le sea posible recepcionarlo.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 21 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta a nuestro domicilio y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
Ámbito de entrega. Los productos ofrecidos en RN Servicios Integrales de Oficina se sirven dentro del territorio peninsular y Baleares. Por el momento RN Servicios Integrales de Oficina no efectúa ningún tipo de envío en Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.
Aquellos clientes que recojan la mercancía en los almacenes de los fabricantes que trabajan con RN Servicios Integrales de Oficina no se les cobrará costes de envío. Esta opción está pensada para aquellas personas que pueden disponer de transporte propio y el Producto en cuestión y su procedencia están cerca del domicilio del cliente. El cliente debe ponerse en contacto con RN Servicios Integrales de Oficina para realizar los trámites oportunos.
El precio del coste de envío incluye únicamente el transporte mediante la agencia contratada por RN Servicios Integrales de Oficina, tenga en cuenta que la Agencia descarga a pie de calle (bajos comerciales, planta baja, naves), no es un servicio puerta a puerta, existe la posibilidad de contratar con la Agencia un operario para que realicen la subida de mobiliario hasta su piso, esto supondrán un recargo económico que deberá el Cliente negociar con la Agencia.
Para el mobiliario quizás necesite contratar servicio de montaje, disponemos de soluciones de logística para diversas localidades: Valencia, Madrid, Andalucía, Galicia, Valladolid. Si necesita montaje para otra población le buscamos solución con la empresa local que le sea adecuada.
La empresa de transporte efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde; si desea un horario determinado tendrá que contactar con el transportista para acordar la entrega directamente. El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.
Es responsabilidad del cliente comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del cliente.
En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, RN Servicios Integrales de Oficina volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, éste deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación, a la siguiente cuenta de eMail info@tuoficina.net . Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar ese recibí como comprobante.
Por razones de logística interna, puede que una misma compra tenga envíos parciales con fechas de entrega diferentes. El cliente estará informado en todo momento.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y notificarlas a la siguiente cuenta de email info@tuoficina.net en un plazo de 12 horas desde la recepción. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.
Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.
9. DEVOLUCIONES
Disponemos de multitud de productos y cada uno con unas características específicas, la mayoría de los Productos disponen a su vez de una gran variedad de opciones, tanto de medidas como colores, tapicerías y accesorios, de modo que cuando el cliente dispone de toda la información y añade a el artículo al Carrito de la compra, éste se fabrica a medida y expresamente para él, de modo que la devolución sólo se lleva a cabo en caso de error de envío por nuestra parte o de fabricación. En este caso los gastos que devenguen de la devolución y posterior envío del material correcto, correrán íntegramente por nuestra parte.
El cliente está en su derecho de no querer que el producto se le reenvíe o cambie, en este caso RN Servicios Integrales de Oficina le reembolsará mediante transferencia bancaria el importe de su pedido.
En las devoluciones que podamos tramitar la devolución porque el Producto así lo permita, el cliente no tendrá penalización alguna pero sí deberá hacerse cargo de los costes de recogida (iguales a los cargados por el envío) que genere su devolución.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@tuoficina.net o en los teléfonos 963 478 599, 963 459 222 durante nuestro horario comercial de Lunes a Viernes mañanas de 9 h. a 14 h. y tardes de Lunes a Jueves de 16:30 h. a 19 h.
11. GARANTÍA
Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo mínimo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor. Algunos productos están garantizados durante tres años y otros hasta cinco para piezas y repuestos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Los artículos a la venta en la sección Outlet son artículos en liquidación, generalmente de exposición o ya montados. Estos artículos se venden a un precio muy por debajo de su precio habitual, el cliente se declara conocedor de este hecho y por lo tango no dan derecho a reclamación de la garantía. El cliente es conocedor de dichas condiciones y la acepta a cambio de un precio excepcionalmente bajo. Por otro lado, el cliente sí conserva el resto de derechos y obligaciones como si de cualquier otro producto de Tuoficina.net se tratara.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de RN Servicios Integrales de Oficina o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por RN Servicios Integrales de Oficina , el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por RN Servicios Integrales de Oficina en la Tienda.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de RN Servicios Integrales de Oficina, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios. En ningún caso RN Servicios Integrales de Oficina facilitará a terceros sus datos.
El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Tuoficina.net , o mediante correo electrónico dirigido a info@tuoficina.net , identicándose como usuario y adjuntando copia de su N.I.F. o documento sustitutorio.
Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
14. CONTRASEÑAS
Tuoficina.net facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente. El cliente se compromete a notificar a Tuoficina.net de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
15. COOKIES
RN Servicios Integrales de Oficina utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del cliente para identificarle.
Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
16. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
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